La mejora de procesos es una serie de medidas adoptadas para identificar, analizar y mejorar los procesos empresariales actuales de una organización con el fin de alcanzar nuevos objetivos y metas. Estas medidas suelen seguir una metodología o estrategia específicas para crear resultados satisfactorios, como Business Process Reengineering, Six Sigma, Lean Manufacturing o ISO 9000, por nombrar sólo algunos.